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家政服务员接受技能培训

时间:2016-06-27 08:29来源:未知 作者:manger 点击:
图为培训现

图为培训现场。

    中工网讯 近日,北京阳光北亚家政公司开展新一轮的培训工作,提高家政从业人员的技能素质,提高从业能力和就业机会。该公司公司实行员工统一入职、统一培训、统一管理,经过十年的摸索和学习,已建立一套规范的流程对入岗的保姆进行身份及健康和资格的核查并规定家政工作人员的责任,切实维护双方的合法权益,解决雇主和家政员双方的后顾之忧。

    每一位家政员来到阳光家政,都会在培训中心待岗学习,接受入户岗前培训,认真学习《家政员入户行为规范》。在这个环节上我们把关是非常严格的,因为我们始终认为,客户满意的关键,在于服务的质量,而服务质量的好坏,取决于家政服务员队伍的素质和技能。公司始终将,增强员工专业能力作为公司发展立足点,常抓不懈。对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训,包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用及安全、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责等。

    该公司经国家人力资源社会保障部授权,成立培训中心。现已具备多项职业培训资质,证书经国家人社部验印备案,从培训取证一站式服务。为培养出兼具优秀品德以及实操技能的优秀员工,公司专门聘请经验丰富的培训讲师为员工授课,从职业道德、专业母婴护理、育婴育儿护理技能、家政员心理疏导、服务标准及服务心态等方面对员工进行专业化培训,塑造优秀品德,训练专业技能,致力于打造一批专业化素质高的家政服务队伍。

    该公司在打造员工技能和素质的前提下,也非常重视关注家政员的心理疏导工作。公司会定期组织家政员参加学习或娱乐活动,使家政员的生活于工作之外找到归属感。公司的每位管理人员都会在员工休息或者下户的时候与家政员谈心。公司的管家团队承担着客户和阿姨两方沟通和协调的工作。很多情况下,客户的要求不能被阿姨很好的理解,或者阿姨的诉求没有被客户关注到,致使雇佣双方的关系一时出现紧张的状态,严重的时候,不是客户要求换阿姨,就是阿姨不想给客户服务了。这个时候,我们的管理团队就会发挥强有力的沟通协调作用,协助双方度过危机。只有这样才能真正意义上做到一手托两家,一手托客户,一手托家政员,我们相信每一个细节的把关和关注都会帮助我们更好的服务于家庭。

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